Conditions générales de vente

Karma folia

Siège social
Les Prugnes

63330 Saint Maigner
France
SIREN 911 997 062 00011

Identifiant unique généré par l'ADEME : FR310521_01VRDJ

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Toute commande de produits distribués par karmafolia.com implique l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous. Celles-ci annulent toute disposition différente ou contraire, figurant sur les documents ou la correspondance du client.
 

Préambule

La commande de produits présentés dans le catalogue électronique du site web www.karmafolia.com est subordonnée à l'acceptation par l'acheteur, et vaut acceptation sans aucune réserve par ce dernier, de l'intégralité des conditions générales de vente exposées ci-après. Ces conditions générales de vente s'imposent à l'acheteur sans égard pour des clauses particulières ajoutées par lui - sauf accord exprès du vendeur - et sans égard pour les documents publicitaires émis par le titulaire du site Web.L'acceptation de l'acheteur est matérialisée par sa signature électronique, concrétisée par le " clic de validation ". Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties. Cette démarche équivaut pour l'acheteur à reconnaître qu'il a pris pleinement connaissance et qu'il approuve l'ensemble des conditions indiquées ci-après.
 

Formalités de la vente

La vente est réputée être conclue sur la base des conditions commerciales à la date de son enregistrement par www.karmafolia.com et selon le catalogue en ligne en vigueur.
 

Conditions commerciales

Toute commande sera facturée aux conditions figurant sur le catalogue en ligne en vigueur à la date d'enregistrement de la commande.
Toutes autres conditions n'engagent l’entreprise www.karmafolia.com qu'après confirmation écrite de sa part.
Les prix s'entendent TTC aux taux en vigueur.
 

Expéditions

Les frais de livraison sont variables en fonction du nombre de produits commandés donc du poids. Karma folia travaille avec la Poste et applique les tarifs nationaux et internationaux pratiqués par ces prestataires à la date d’expédition de la commande. Le client choisit au moment du paiement les frais de livraison adéquats. Si le nombre de produits est supérieur au frais de livraison choisit, Karma folia contactera directement le client afin de réclamer le paiement de la différence pour que la commande puisse être livrée.

Lorsqu'un colis quitte Karma folia, il est acheminé par la Poste. Le client est informé de ce départ par l'envoi d'un email l'informant du numéro de suivi colis. Le client pourra alors suivre son colis jour après jour.Il faut compter en moyenne 2 à 5 jours ouvrés pour être livré en boite aux lettres. Karma folia n’est pas responsable des délais d’acheminement des transporteurs, ni par conséquent des retards liés au transport. En cas de retard de la livraison, nous nous dégageons de toute responsabilité.

Nous disposons d'une preuve de dépôt qui offre une garantie de suivi de votre colis et de livraison à bon port.

Les produits sont livrés en boite aux lettres à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

​Vous êtes tenu de vérifier, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu dès réception.
Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

• d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et d'émettre un constat d'anomalie immédiatement auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.

• de signaler ces incidents dans les 48h à Karmafolia.com à karmafolia@hotmail.com en précisant le numéro de commande.

Tous dommages liés à la vétusté ou l'état de la boîte aux lettres ne sera évidemment pas retenu par La Poste.
En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), l'acheteur ou le destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le rapporter non ouvert dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau de Poste et à y faire établir un "constat de spoliation".

Aucune réclamation concernant la non réception d'un colis ne sera acceptée au-delà d'un mois après expédition. Attention, aucune contestation de livraison en retard concernant un colis ne donnera lieu à une indemnisation de Karma folia.
En cas de colis perdu, aucune indemnisation ne pourra être consentie avant résultat d'une enquête par le transporteur.
Passé un délai de 30 jours, à compter de la date d'expédition de votre commande, aucune réclamation ne sera acceptée.

Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare.
En cas de retard de livraison par rapport à la date que je vous ai indiqué dans le mail d'expédition, je vous demande de me signaler ce retard en m'appelant par téléphone ou en m'envoyant un mail.
Je contacterai alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête.
Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que je pourrai vous renvoyer un produit de remplacement, à mes frais.
Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, je vous rembourserai le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
Karma folia décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur en cas de perte des produits ou de grève.

 

Délais

Les commandes sont traitées chaque jour entre 9h et 19h et prise en charge par la Poste le lendemain matin. Les délais de livraison, suite à la confirmation d'expédition de votre commande, sont de 2 jours ouvrés pour la France.

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Disponibilité du stock

Les articles en ligne sont en stock sauf mention contraire sur l'image du produit et dans l'item "disponibilité" de la page produit. Pour les produits signalés comme "disponibles en pré-commande, karma folia servira la commande à hauteur des produits disponibles, et expédiera les produits pré-commandés dès leur disponibilité sans refacturer de frais de port supplémentaires. Si le client commande des produits signalés "en rupture de stock", le client sera informé de l'annulation de sa commande sur ces produits.

Si un produit n'a aucune mention mais qu'il n'est pas en stock, Karma folia contactera le client pour prévenir d'un délai d'attente pour ce produit avec envoi sans frais pour le client lorsqu'il sera disponible.
 

Tarifs

Les prix figurant sur le site www.karmafolia.com sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
 

Modes de Réglement

Pour régler votre commande, vous disposez de plusieurs modes de paiement : carte bancaire, chèque bancaire ou postal émis par une banque française, virement, ou encore en espèces si vous retirez votre commande chez Karma folia.

• Carte Bancaire :

Pour les paiements en ligne par carte bancaire, www.karmafolia.com utilise les services de la société Stripe, qui vous permettent de payer avec votre Carte Bleue, Visa ou American Express. La société Stripe est un service de paiement en ligne reconnu dans le monde entier. Elle gère plus de 100 millions de comptes et des centaines de milliers de transactions quotidiennes. La société Stripe vous offre des garanties de sérieux et de sécurité, grâce à son protocole sécurisé. A aucun moment l’entreprise Karma folia n'a accès à vos coordonnées bancaires : les paiements en ligne sont entièrement et complètement délégués à la société Paypal que nous avons choisie pour ses qualités de sérieux et de fiabilité reconnues mondialement.
En cas de paiement par carte bancaire, vous serez débité le jour de votre commande.

• Chèque :

Le Client envoie un chèque, à l'ordre de Karma folia, en règlement du montant TTC de la commande (frais de port compris) au dos duquel est noté le numéro de la commande ainsi que le détail de la commande à : Karma folia, Les Prugnes, 63 330 Saint Maigner, France
Si le règlement n'est pas parvenu sous 14 jours, la commande pourra être annulée. Les chèques utilisés dans le règlement des commandes hors France doivent impérativement être tirés sur une banque française et libellés en euros.

• Virement Bancaire

En cas de paiement par virement, vous libellerez votre ordre du numéro de commande concerné.
Karma folia enverra les produits dès réception des fonds correspondant à la dite commande.

• Espèces

Si vous souhaitez payer en espèces il faudra vous rendre sur rendez-vous chez Karma folia (Les Prugnes 63330 Saint Maigner), ou un autre lieu convenu ensemble, où votre commande vous sera remise en échange du paiement.
 

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion.
En cas d'échange ou de remboursement, informez Karma folia par téléphone au +33 (0) 6 72 15 56 01, par e-mail à: karmafolia@hotmail.com
Remplissez le formulaire de rétractation et renvoyez l'article à vos frais, dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, à l'adresse suivante :

Karma folia
Les Prugnes
63 330 Saint Maigner
France

Les produits qui auraient été ouverts ou rendus en mauvais état ne pourront faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.
En cas d'annulation partielle d'une commande, Karma folia conservera le bénéfice des frais de port correspondant au(x) produit(s) livré(s).

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Responsabilité

Karmafolia décline toute responsabilité à l'origine d'une mauvaise utilisation des produits contraire aux instructions d'usage et/ou en automédication. Tous les conseils d'usage sur le site www.karmafolia.com sont à titre purement informatif et toute demande supplémentaire doit être portée devant un professionnel de la santé habilité. Les huiles essentielles contiennent des principes actifs de plantes, qui requièrent précaution d'usage, et l'avis d'un professionnel de la santé habilité est fortement conseillé. Ne pas utiliser sur les personnes à risque (cas de grossesse et enfants de moins de 36 mois) sans l'avis d'un professionnel de la santé habilité.

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Confidentialité des données

Les informations que le client communique à www.karmafolia.com étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures, leur absence entraînent l'annulation de la commande. En s'inscrivant sur le Site, le client s'engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de l’entreprise Karma folia. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations du client a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Karma folia  est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations concernant le client. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.
Cette activité est strictement réglementée : Lire notre politique de confidentialité.
 

Règlementation locale

Les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation européenne liée à la production et mise en vente de produits cosmétiques. Le cas échéant, il appartient au client qui les achète pour un usage à l'étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander. L’entreprise Karma folia décline toute responsabilité en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger.
 

Responsabilité environnementale

Karma folia est en conformité avec la loi AGEC en tant que producteur d'emballages : est enregistré auprès de l'ADEME et adhère à un organisme collecteur de déchet (Citéo).

Même si la volonté première de l'entreprise est de produire des cosmétiques solides et avec le moins possible d'emballages, certains produits ne peuvent être vendus sans contenants. Karma folia participe donc au recyclage des déchets qu'elle génère en tant qu'emballage pour 3 de ses produits : les baumes "velours&soi" et le démaquillant "bas les masques !" dont les contenants sont en carton entièrement recyclable.

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Attribution de juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à Karma folia pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès de son tribunal d’instance.
 

Karma folia

Siège social
Les Prugnes

63330 Saint Maigner
France
Immatriculation au RCS : 911 997 062 00011
 

Garanties Légales

Le consommateur bénéfice d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Comme le précise l’article L211-9 du Code de la consommation, le vendeur peut toutefois choisir une autre modalité que celle choisie par l’acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité.
Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. À compter du 18 mars 2016, ce délai sera allongé à 24 mois.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement souscrite.
Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.
 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.karmafolia.com sont la propriété intellectuelle et exclusive de ce site. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.